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第80集团军某旅

开通热线,确保官兵呼声有着落

来源:解放军报
2021-03-22 09:21:52

  原标题:第80集团军某旅(主题)

  开通热线,确保官兵呼声有着落(主题)

  “真没想到,上周刚反映室外单杠过冷,这周单杠就‘穿’上了防护套。”初春的一个训练日,第80集团军某旅警卫勤务连新兵李星发现个人建言落实了,喜悦之情溢于言表。据了解,今年初以来,像李星这样通过个人建言解决身边难题、促进旅队工作的事儿并不鲜见。

  变化源于一个电话。年初,该旅为了集纳兵智,决定在行政值班室增设服务热线,24小时倾听官兵呼声。“我们以前也开通过类似的热线或信箱,但最后都随着建言的递减而不了了之。”该旅领导介绍,今年党委扩大会上,他们认真反思形成共识:党委机关及时有力的回应,是激发官兵建言献策、投身强军的强大动力,对官兵提出的矛盾问题、意见建议必须持续追踪问效,确保条条有回声、件件有着落,形成机关服务基层闭合回路。

  为此,该旅在将服务热线电话印发至班排的基础上,明确作出规定:值班员对每个电话都必须详细记录,把问题或意见转送给相应的部门或科室后,每日确认其处理状态;将热线搜集的问题和意见处理情况纳入周工作讲评,超过一周未处理的,负责人必须说明情况;采取定期电话回访、组织问卷调查、走访基层调研等方式追踪问效,对落实不力的值班员、部门科室和个人予以曝光。

  自开通“服务热线”以来,该旅先后为基层办了维修更换太阳能热水器、补充更新基层文体器材、安装升级网络电视、新建家属院娱乐场等12件暖心实事。在最近组织的民主测评中,官兵对机关服务满意度较前期明显提升。

责任编辑:郑鑫

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