为兵服务项目缘何两度迁址

　　火箭军某旅剖析反思典型案例确保精准服务基层

　　“总算没把好事办成‘坏事’，以后可得多站在基层官兵的角度考虑问题。”初夏时节，眼瞅着“两站一室”人气日益高涨，火箭军某旅保卫科科长孙旭长舒了一口气，悬在他心头的大石头终于落了地。

　　“‘两站一室’由法律服务站、心理服务站、官兵说事室组成，被官兵亲切地称作‘心灵驿站’，深受官兵喜爱。”孙旭介绍说，旅队移防新营区后，为保证为兵服务不断线，“两站一室”重建项目被第一时间提上日程，可谁也没想到，重建之路却一波三折——

　　起初，考虑到机关办公楼房间紧张，孙旭与科里的干事几经商议，并与通信营领导沟通协调，拟将项目选址定在通信营。理由很充分：通信营与机关同属一个院落，刚好又有空余房间。

　　没想到，这个“考虑周详”的方案呈报上去，却遭到旅领导质疑：“两站一室”的维护、管理等日常事务繁杂，来来往往人员众多，如果建在基层单位，势必影响基层正常秩序、牵扯官兵精力。好端端的为兵服务工程，可不能一边办好事、一边扔“包袱”。

　　基于这个考虑，旅党委研究决定，整合机关业务科室，腾出3间办公室给“两站一室”专用。

　　很快，“两站一室”就在机关办公楼3楼挂牌启用。但没过几天，新的问题又来了，来“两站一室”的官兵寥寥无几，为兵服务工程成了“摆设”。缘何如此？百思不得其解的孙旭来到发射一营调研了解到：原来，战士们普遍感觉“两站一室”和旅首长办公室位于同一楼层，来来回回不方便；而且心理服务站设置在朝北的房间，光线偏暗，内心怎么也“阳光”不起来……

　　官兵不满意，党委就改进。“两站一室”再次搬家：政治工作部把朝南的会议室让给心理服务站，日常会议改在党委会议室召开；一位机关部门领导主动让出朝南的房间，隔壁的影音工作组也腾出房间。整个搬家过程用时不到一天。

　　“两站一室”重新挂牌运行，来往官兵络绎不绝。但旅党委对此事的思考却未停止：重建为兵服务工程，缘何一波三折？归根结底是机关没有精准对接基层官兵需求，才会陷入被动的局面。若是在筹建前就广泛征求官兵意见，还会出现后来的一系列情况吗？

　　为此，该旅举一反三，打出一套“组合拳”：建立“群众监督员”机制，接受官兵评议，确保服务基层不使“偏劲”；定期组织政策宣讲，在强军网开辟公告专栏，拓宽基层知情渠道；结合下连当兵和蹲点调研等时机，对机关办实事活动进行“回头看”，严防出现“半拉子工程”。

　　把好事办好，官兵才能叫好。记者前往采访发现，正课时间刚结束，发射一营下士杨俊龙就来到心理服务站，躺上按摩椅听着舒缓的音乐，卸去一身的疲惫。据悉，截至目前，该旅共处理官兵棘手问题72起、协助解决军人军属各类法律纠纷9件、开展心理疏导10余次，“两站一室”真正成为官兵的“心灵驿站”。

　　服务基层呼唤“精准推送”

　　■靖 周

　　火箭军某旅重建“两站一室”一波三折的经历，再次印证这样一个道理：服务基层，对路才有“出路”；关爱官兵，走心才能“贴心”。

　　互联网时代，很多APP客户端都能通过智能推荐算法，根据每个用户的需求进行“精准推送”。对广大基层官兵来讲，同样期盼机关的为兵服务能多一些“精准推送”。

　　当下，个别单位出台为兵服务举措的初衷是好的，但最终效果却没有得到官兵认可，根本原因就在于缺少“用户思维”，没有深入了解官兵到底需要什么，一定程度上让“服务”变成了“自弹自唱”。

　　机关是为基层存在、为基层服务的。只有真正从基层官兵的角度出发，尊重基层官兵的主体地位，服务基层多一些“精准推送”，才能急基层之所急、办官兵之想办，真正把实事办到点子上、办到官兵心坎上。