解放军报讯 特约记者周锐、李佳豪报道：商请科研院所和生产厂家对武器装备进行排障、协调上级医院专家对患有疑难病症的官兵进行联合远程会诊……近日，第77集团军某旅开展机关服务基层“清零见底攻坚月”活动，对前期官兵反映强烈，但是久拖未决的19个棘手问题进行“挂牌督办”，赢得官兵一致认可。

　　原来，在该旅年中组织的基层官兵心声倾听会上，基层官兵代表提出了63件自身难以解决的“挠头事”。由于本级力量有限，旅机关只现场答复了其中的44项，而剩余包括老旧装备故障大修等在内的19个问题，却成了难啃的“硬骨头”。

　　旅党委一班人在了解到这一情况后，决心对这19件“挠头事”进行攻关督办，并通过制订专项方案、细化推进措施、责任明确到人、跟踪监督问效等方式，锲而不舍打好帮困解难“歼灭战”。同时，他们还利用营连信息发布平台滚动公示问题解决进度，全程接受官兵监督。

　　某连排长谭志，由于入伍时地方人员信息录入有误，导致其在办理身份证时始终无法通过验证审核。“攻坚月”活动期间，该旅人力资源科致函其入伍所在地人武部、此前就读军校教务部门及驻地户籍管理单位进行协调沟通，最终帮助谭志解决了问题。拿到身份证后，谭志欣慰地表示：“小事折射作风，衷心为党委机关的服务点赞。”

　　在刚刚结束的机关基层双向讲评会上，该旅基层官兵对机关满意度达96%。