带兵人对待问题的态度,很大程度上决定了谈心的效益
如何搞好谈心,某旅指导员杨远华有自己的“法宝”——谈心笔记本。
与《谈心记录本》不同,杨远华手中的笔记本,既没有时间、地点、谈心内容,也没有谈心技巧、谈心提纲,只记录战士们桩桩件件的“小事”:上等兵梁雄反映饭菜偏辣,下士秦子伟反馈新骨干自主管理空间较小……每一事项末尾,还标注着“已办”“待办”“需协调”等字眼。
“当兵这么久,我主动想找指导员谈心,这是第一次。”中士刘科明说。
翻开杨远华的谈心笔记本,记者仔细一数,今年以来本上记录了26桩“小事”,连队已解决其中的18件。
“谈心过程靠对话,谈心效果看实干,功夫要下在‘话外’。”在杨远华看来,解决问题是谈心的“下篇文章”,也是谈心发挥实效的关键。
“解决问题的态度,决定着战士们对谈心工作的态度。”某营教导员李侃说,“如果对战士们反映的问题仅仅停留在嘴皮上,只会让战士们失去信心。”
“带兵人对待问题的态度,很大程度上决定了谈心的效益。”某旅领导一语中的。
去年10月,上士黄恒忠因家中土地纠纷的事烦恼不已。指导员罗尧发现端倪后细致了解情况。“别担心,这件事情我来帮你解决!”罗尧帮助黄恒忠起草家庭涉法报告,积极协调旅保卫科发函给地方相关部门帮助解决。
“压在心头的石头没了,工作干劲也回来了!”问题解决后,黄恒忠精神面貌焕然一新。
发现问题并有针对性地采取措施,也是谈心需要下在“话外”的另一种功夫。
“要求提了,注意事项也说了,为啥还犯错?”去年8月,某连二排的状态一度让指导员徐晓乐十分担忧。
通过与二排的战士们谈心了解情况和间接调查,徐晓乐发现,严禁战士做的事情,一些骨干自己却犯了。原来,问题就出在这种“严战士不严自己”的倾向上。
问题不过夜。徐晓乐当即在连务会上对这种现象提出严肃批评,并要求在全连监督下严抓骨干作风形象。没过多久,二排整体建设就有了明显好转。
“带兵人对谈心中听到的意见、发现的问题,要摆出公正严肃的态度,拿出具体的整改方案,把矛盾找准、把措施定实,才能真正谈出实效、谈出凝聚力。”某旅领导说。
当前,官兵自尊心较强,有心事往往藏着掖着,一些潜在的思想问题不容易被察觉。一线带兵人应学会从战士的举手投足中“察言观色”,通过谈心及时发现问题端倪,想兵之所想,解兵之所难,谈心才能事半功倍。
去年4月,新兵下连,新疆小伙依米尔江·吾斯曼一开口,磕磕巴巴的普通话就露了怯。
当时,指导员王伟并没有太在意这件事。不久后,依米尔江却开始“冒泡”:上教育课总是开小差,干活也比别人慢半拍……王伟找依米尔江谈心时,他总是说“没事”。
王伟想到一个人——一位同样来自新疆的军校同学。于是,他拨通了同学的电话。
“你不知道,我刚入学时,有人模仿我说话结结巴巴的样子,我真的挺生气,总觉得大家在嘲笑我。”电话那头,同学道出了一段往事,“当时学员队的领导总觉得这不是什么大事,却没有注意到我的负面情绪……”
听到这里,王伟明白了依米尔江的“心事”。怎样让他更好地融入集体呢?王伟急忙与同学商量对策。再三考虑后,王伟请同学把自身的经历写成一封信寄到连队。
“每个人都有属于自己的闪光点。”那天,王伟将信递给依米尔江。读完信后,依米尔江的“心病”好了一大半。
没过多久,大家发现,徒步拉练,扛着连旗跑在最前面的是依米尔江;“强军故事”主题演讲比赛,第一个报名的也是依米尔江……
“战士的事,再小也是大事。”某旅政治工作部副主任李琦书说:“一个合格的带兵人,要让战士们有‘受了委屈想找你倾诉、取得成绩想听你表扬’的愿望。”